AGB
Unsere Zusammenarbeit
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Personality Guidance AG, Winkelstrasse 14, 8703 Erlenbach, Schweiz (nachfolgend „Personality Guidance“) und ihren Kunden im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Systemen der Personaldiagnostik (nachfolgend „Produkte“) sowie der Erbringung der damit im Zusammenhang stehenden Beratungsleistungen und Schulungen (nachfolgend „Leistungen“), soweit es sich bei dem Kunden um
a) eine juristische oder eine natürliche Person, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (Unternehmer), oder um
b) eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder einem öffentlich-rechtlichen Sondervermögen handelt (nachfolgend „Kunden“).
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn und soweit Personality Guidance sie ausdrücklich und schriftlich anerkennt. Insbesondere gilt das Schweigen der Personality Guidance auf derartige abweichende Bedingungen nicht als Anerkennung oder Zustimmung, auch nicht bei zukünftigen Verträgen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten anstelle etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden (z.B. Einkaufsbedingungen) auch dann, wenn nach diesen die Auftragsannahme als bedingungslose Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen ist.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in ihrer jeweiligen Fassung als Rahmenvereinbarung auch für künftige Verträge über Produkte und Leistungen der Personality Guidance mit demselben Kunden, ohne dass Personality Guidance in jedem Einzelfall wieder auf sie hinweisen müsste.
1.4 Soweit mit dem Kunden im Einzelfall individuelle schriftliche Vereinbarungen getroffen werden, haben diese gegenüber diesen Geschäftsbedingungen Vorrang.
1.5 Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber der Personality Guidance abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
2. Urheberrechte
Personality Guidance behält sich an sämtlichen Produkten und Leistungen, Katalogen, Dokumentationen und sonstigen Produktbeschreibungen oder Unterlagen – auch in elektronischer Form – ausdrücklich sämtliche Urheberrechte vor. Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird durch den Verkauf der Produkte und die Erbringung der Leistungen kein Urheberrecht des Kunden begründet oder eine Lizenz eingeräumt. Der Kunde verpflichtet sich, die in vorstehendem Satz aufgeführten Unterlagen Dritten nicht zugänglich zu machen, es sei denn Personality Guidance erteilt ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung.
3. Vertragsschluss
3.1 Die als „Angebot“ bezeichneten Mitteilungen der Personality Guidance an den Kunden erfolgen freibleibend und unverbindlich. Sie sind Aufforderungen an den Kunden zu Bestellungen bzw. zur Beauftragung.
3.2 Die Bestellung der Produkte durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot. Sofern sich aus der Bestellung nichts anderes ergibt, ist Personality Guidance berechtigt, dieses Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen nach seiner Absendung anzunehmen.
3.3 Ein Vertrag kommt – auch im laufenden Geschäftsverkehr – erst dann zustande, wenn Personality Guidance die Bestellung bzw. den Auftrag des Kunden annimmt. Die Annahme kann entweder schriftlich (z.B. durch Auftragsbestätigung) oder durch Zurverfügungstellung der Produkte bzw. Erbringung der Leistungen gegenüber dem Kunden erklärt werden. Für den Inhalt des Vertrages ist die Auftragsbestätigung der Personality Guidance maßgebend.
4. Preise, Zahlungsbedingungen
4.1 Die Preise für die Produkte und Leistungen richten sich nach der bei Vertragsschluss jeweils gültigen Preisliste der Personality Guidance. Die Preise verstehen sich grundsätzlich in CHF zuzüglich vom Kunden zu tragender Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlichen Höhe.
4.2 Der Kaufpreis bzw. das Honorar ist fällig und zu zahlen innerhalb von 30 Tagen netto, jeweils ab Rechnungsstellung. Rechnungen werden per E-Mail versendet.
4.3 Teilnehmergebühren für Workshops bzw. Veranstaltungen sind fällig und zu zahlen innerhalb von 30 Tagen, jeweils ab Rechnungsstellung. Für Workshops bzw. Veranstaltungen außerhalb der Schweiz werden zusätzlich zum vereinbarten Preis, Portokosten nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Rechnungen werden per E-Mail versendet.
4.4 Für die Rechtzeitigkeit der Zahlung kommt es auf den Zeitpunkt des Eingangs des Geldes auf das Konto der Personality Guidance an. Die Zahlung mittels Schecks wird nicht akzeptiert.
4.5 Zahlungen haben unmittelbar durch den Kunden zu erfolgen. Zahlungen Dritter werden nicht akzeptiert.
4.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber den Forderungen der Personality Guidance aufzurechnen, es sei denn, seine Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber der Forderungen der Personality Guidance auch berechtigt, wenn er Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend macht.
4.7 Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch aus demselben Vertrag herrührt.
4.8 Bis zur Begleichung aller offener Forderungen ist Personality Guidance von jedweder weiteren Leistungserbringung freigestellt.
4.9 Für den Zeitaufwand außerhalb der Geschäftszeiten von Personality Guidance (Mo. – Fr. 09.00 –17.30 Uhr) wird ein Aufschlag von 25%, nach 22:00 Uhr und an Samstagen ein Aufschlag von 50%, an Sonntagen von 100% und an Feiertagen ein Aufschlag von 150% berechnet.
5. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung aller gegenwärtigen und künftigen Forderungen der Personality Guidance aus dem Kaufvertrag und einer laufenden Geschäftsbeziehung behält sich Personality Guidance das Eigentum an allen von ihr gelieferten Produkten vor.
6. Stornierung bzw. Umbuchung
6.1 Für die Stornierung von Beratungsleistungen durch den Kunden gilt:
a) Stornierungen sind kostenfrei, soweit sie spätestens 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingehen.
b) Im Fall einer Stornierung, die zwischen 4 Wochen und 10 Tage vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingeht, wird eine Stornogebühr in Höhe von 25% des vereinbarten Honorars fällig.
c) Im Fall einer Stornierung, die zwischen 9 und 3 Tage vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingeht, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars zzgl. evtl. bereits angefallene Aufwendungen der Personality Guidance fällig.
d) Im Fall einer Stornierung, die 2 Tage oder später vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingeht, ist die vereinbarte Gebühr bzw. Honorar fällig.
6.2 Für jeden Fall der Verschiebung eines Termins für eine Beratungsleistung – insbesondere Feedbacks auf Assessment Berichte – durch den Kunden gilt:
Der Kunde ist verpflichtet, an Personality Guidance einen Betrag in Höhe von CHF 100 zu zahlen.
6.3 Für die Stornierung bzw. Umbuchung von Workshops bzw. Veranstaltungen durch den Kunden gilt:
a) Stornierungen bzw. Umbuchung sind kostenfrei, soweit sie spätestens 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingehen.
b) Im Fall einer Stornierung bzw. Umbuchung, die zwischen 4 und 2 Wochen vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingeht, wird eine Stornogebühr in Höhe von 25% des vereinbarten Honorars fällig.
c) Im Fall einer Stornierung bzw. Umbuchung, die zwischen 2 Wochen und 11 Tagen vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingeht, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars zzgl. evtl. bereits angefallene Aufwendungen der Personality Guidance fällig.
d) Im Fall einer Stornierung bzw. Umbuchung, die 10 Tage oder später vor dem vereinbarten Termin bei Personality Guidance eingeht, ist die vereinbarte Gebühr bzw. Honorar fällig.
e) In jedem Fall ist eine Stornierung bzw. Umbuchung nur möglich vor Beantwortung der Online-Fragebögen in Vorbereitung auf den Workshop bzw. der Veranstaltung.
6.4 Jede Stornierung bzw. Umbuchung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
6.5 Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist nur möglich vor Beantwortung der Online-Fragebögen in Vorbereitung auf den Workshop bzw. der Veranstaltung und soweit der Workshop bzw. Veranstaltung noch nicht begonnen haben. Sollte dies bereits geschehen sein ist der Online-Fragebogen für den Ersatzteilnehmer zusätzlich käuflich zu erwerben.
6.6 Soweit der Kunde eine Teilnahme an einem anderen als dem vorgesehenen Termin für den Workshop wünscht, fällt eine Umbuchungsgebühr von 300 CHF netto an.
6.7 Personality Guidance behält sich das Recht vor, wegen mangelnder Teilnehmerzahlen oder der Erkrankung von Referenten sowie sonstigen Störungen im Geschäftsbetrieb, die von Personality Guidance nicht zu vertreten sind, angekündigte oder begonnene Workshops bzw. Veranstaltungen abzusagen. Bereits gezahlte Gebühren sowie tatsächliche entstandene Reisekosten werden gegen Vorlage entsprechender Nachweise in diesem Fall erstattet.
7. Ergänzende Bedingungen für den Online-Shop
7.1 Der Online-Shop der Personality Guidance richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (vgl. Ziffer 1.1 a) und b)) und nicht an Verbraucher.
7.2 Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot der Personality Guidance zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
7.3 Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Registrierung im Online-Shop aktuelle, vollständige und korrekte Angaben zu dem im Registrierungsformular abgefragten Daten zu machen. Der Kunde muss für den Zugang zu seinem Konto ein sicheres Passwort auswählen. Der Kunde trägt die Verantwortung für den sorgfältigen Umgang mit seinen Daten, insbesondere für die Geheimhaltung seines Passwortes und hat dafür Sorge zu tragen, dass ein Missbrauch durch unbefugte Dritte ausgeschlossen ist. Der Kunde ist verpflichtet, Personality Guidance unverzüglich über jede nicht-autorisierte Nutzung seines Kontos oder jede andere Sicherheitsverletzung, von der er Kenntnis erlangt, zu informieren.
7.4 Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung ab.
7.5 Personality Guidance wird den Zugang der über ihren Online-Shop abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs der Bestellung zugleich die Annahme erklärt.
7.6 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Personality Guidance die Bestellung des Kunden durch eine Annahmeerklärung oder durch die Zurverfügungstellung der bestellten Artikel (z.B. Übersendung des Benutzernamens und des Passworts für den Testzugang) annimmt.
7.7 Für jede bestellten Testzugang (sog. „ID“) erhält der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, sowie einen Link zur Durchführung der Testverfahren. Der Kunde muss diese ID selbst an den jeweiligen Testteilnehmer versenden. Der Kunde trägt die Verantwortung für den sorgfältigen Umgang mit den Testzugängen, insbesondere für die Geheimhaltung der Benutzernamen und Passwörter und hat dafür Sorge zu tragen, dass ein Missbrauch durch unbefugte Dritte ausgeschlossen ist. Der über Personality Guidance GmbH erworbene Zugang für ein online Assessment oder einen online Fragebogen ist 2 Jahre nach Rechnungsdatum nutzbar und verfällt danach ohne Anspruch auf Erstattung („Ablaufdatum“). Ein Umtausch oder eine Stornierung eines online Zugangs kann von Ihrem Kundenbetreuer nur dann vorgenommen werden, wenn der online Zugang noch nicht im Herstellersystem erzeugt wurde. D.h., eine Rückabwicklung ist nicht mehr möglich, wenn Sie die Rechnung mit dem Zugangscode und den Zugangscodes erhalten haben.
7.8 Die im Online-Shop genannten Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Soweit sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet m Personality Guidance bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
8.2 Auf Schadensersatz haftet Personality Guidance – gleich aus welchem Rechtsgrund – bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Personality Guidance nur
a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung der Personality Guidance jedoch der Höhe nach auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt.
8.3 Eine etwaige Haftung wegen arglistigem Verschweigen eines Mangels, der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos, nach dem Produkthaftungsgesetz und nach sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
8.4 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse bzw. -Beschränkungen gelten im gleichen Umfang für die leitenden und nichtleitenden Angestellten, sonstigen Erfüllungsgehilfen sowie den Subunternehmern der Personality Guidance.
8.5 Eine Umkehr der Beweislast ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen Personality Guidance und dem Kunden gilt das Recht der Schweiz.
9.2 Ausschließlicher – auch internationaler – Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten ist der Geschäftssitz der Personality Guidance in der Schweiz.
9.3 Vertragsänderungen durch individuelle Vertragsabreden sind formlos wirksam. Im Übrigen bedürfen Änderungen und Ergänzungen dieser Verkaufsbedingungen sowie Nebenabreden der Schriftform. Dies gilt auch für eine Abbedingung dieser Schriftformklausel.
9.4 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Vertragspartner sind verpflichtet, die unwirksame Bestimmung durch eine ihr im wirtschaftlichen Erfolg möglichst gleichkommende Regelung zu ersetzen.
